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Política de Privacidad - Decathlon Colombia

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Actualizada el 24 de Junio 2025

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

DECATHLON COLOMBIA, S.A.S, entidad comercial, legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. 900.868.271-1 y con domicilio en la calle 147 # 58C – 95 de la ciudad de Bogotá D.C., todo lo cual consta en el certificado de existencia y representación de la Cámara de Comercio de Bogotá, en su calidad de Responsable, pone a su disposición el siguiente Documento de Privacidad, a fin de que tenga pleno conocimiento sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales, así como facilitarle el ejercicio de los derechos que la Ley Estatutaria 1581 de 2012 le otorga.

En caso de dudas o comentarios con relación al Documento de Privacidad, o a su derecho a la privacidad y protección de datos, por favor póngase en contacto a través del correo electrónico [email protected].

PREÁMBULO

El presente Documento de Privacidad explica la forma en la cual Decathlon Colombia S.A.S. (“Decathlon” o “nosotros”) recaba, utiliza y, en general, trata los datos personales de sus clientes y usuarios (individualmente “usted”, el “cliente”, o el “usuario”) del sitio web www.decathlon.com.co y en nuestras tiendas, de acuerdo a lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 sobre protección de datos personales (la “Ley”).

Por favor antes de proporcionar cualquier dato personal u otra información, lea con detenimiento este Documento de Privacidad y las Condiciones Generales de la Venta del Sitio, ya que estos documentos rigen su uso del Sitio y las compras que realiza a través del mismo.

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Sólo recabaremos datos personales si el Titular los proporciona voluntariamente de diversas maneras, incluyendo, cuando se registra a través de la página web de Decathlon o alguna de nuestras aplicaciones y crea una cuenta, realiza un pedido, cuando realiza compras de productos sobre los cuales las autoridades nos exigen trazabilidad del consumidor final o productos en los su uso tiene un riesgo intrínseco (Ej: Bicicletas), se suscribe a nuestras notas informativas, responde una encuesta, diligencia un formulario de participación a eventos, radica una PQR y al utilizar los servicios del taller en tiendas.

Los datos personales que Decathlon puede recabar y tratar de usted, previa autorización expresa, pertenecen a las siguientes categorías:

  • Datos de facturación, número de identificación tributaria NIT, domicilio, nombre del contribuyente o comprador.
  • Datos de identificación y contacto. Nombres, apellidos, dirección, correo electrónico personal, teléfono particular, celular, dirección de Protocolo de Internet (de ser el caso).
  • Imagen, si visita nuestras tiendas o participa en los eventos deportivos organizados por las tiendas.
  • Datos financieros o económicos. Número de tarjeta de crédito o de débito, nombre del cuentahabiente.
  • Datos sobre sus preferencias. Si decides crear una cuenta en Decathlon, se guardarán registro de sus compras y se analizarán sus preferencias con relación a nuestros productos.

Por regla general, Decathlon no recauda datos personales sensibles, salvo exista ley u orden de autoridad competente que lo exija. Con respecto a los datos personales de terceros, al proporcionarlos usted declara y garantiza que ha informado a dichos terceros sobre este Documento de Privacidad y cuenta con su acuerdo. Si proporciona datos personales de menores de edad, lo hace habiendo leído y estando conforme con este Documento de Privacidad, y consiente su tratamiento.

OTRA INFORMACIÓN QUE RECABAMOS (COOKIES)

En la página web www.decathlon.com.co utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando en el Sitio, consideramos que acepta su uso.

¿Qué son las cookies y para qué se utilizan? Una cookie es un pequeño archivo que es enviado por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario para poder optimizar la navegación y ofrecerle servicios complementarios. Decathlon utiliza cookies cuando un usuario navega por su página web. Dichas cookies se asocian a un usuario anónimo y su computadora. Las cookies permiten así a Decathlon reconocer a los usuarios que accedan a su página web, con el único fin de facilitar a éstos su navegación.

Tipos de cookies:

  • Cookies de rendimiento, registran las opciones referentes a ajustes multimedia o la información sobre los productos en tu cesta de la compra.
  • Cookies de geo-localización, obtienen la localización geográfica del ordenador del usuario de forma totalmente anónima para adaptar la navegación a cada zona.
  • Cookies de análisis, analizan la navegación, páginas visitadas, duración de la visita, clics, etc.
  • Cookies de publicidad y publicidad de terceros, utilizadas por proveedores Ad-servers para mostrar anuncios comerciales relacionados con tu navegación.

¿Cómo desinstalar las cookies o rechazarlas en tu navegación? Puede desinstalar o desactivar las cookies de Google Analytics mediante la configuración de su navegador o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics disponible en la siguiente página: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales que proporcione se utilizarán para llevar a cabo las siguientes finalidades necesarias:

  1. Crear una base de datos de los compradores y para control interno.
  2. Para realizar el proceso de fidelización en tiendas físicas y/o página web o a través del programa My Decathlon.
  3. Para procesar y dar seguimiento a las compras que se realicen a través de la página web Decathlon Colombia, cuando la opción de entrega que haya escogido el cliente corresponda a “clic y recoge” o entrega a domicilio.
  4. Para procesar y dar seguimiento a las compras que se realicen a través de Whatsapp / Google My Business y/o con el apoyo de estas aplicaciones.
  5. Para resolver sus Peticiones, Quejas y Reclamos que realicen con independencia del medio por el cual sea radicada.
  6. Para cumplir con nuestras obligaciones legales y con requerimientos de autoridad competente.
  7. Para notificar las novedades del servicio de taller o personalización.
  8. Para soportar ante las aseguradoras las reclamaciones que realicen los clientes que han participado en eventos o actividades deportivas en los que existan accidentes, incidentes y siniestros.
  9. Para cumplir con las obligaciones que se generen con motivo de la relación jurídica entre usted y Decathlon.
  10. Para efectuar cobros.
  11. Para salvaguardar la seguridad y privacidad de nuestros clientes o usuarios, proveedores y colaboradores.
  12. Proteger la propiedad y defender los derechos de Decathlon, de otras empresas del grupo, de proveedores y de terceros con los que mantengamos una relación jurídica.
  13. En el evento de una fusión o adquisición de Decathlon, para que el comprador o adquirente evalúe el estado de la Empresa.
  14. Enviarle mensajes o comunicaciones para informarle el estatus de su orden.
  15. Transferir internacionalmente sus datos personales a las filiales del Grupo Decathlon.
  16. Transmisión internacional a los terceros que nos prestan sus servicios de almacenamiento y bases de datos en la nube.

Asimismo, cuando usted crea una cuenta en Decathlon, en caso de indicar su aceptación en la sección “mis preferencias” dentro del Perfil de su cuenta de Decathlon, sus datos serán utilizados para las siguientes finalidades voluntarias.

  1. Evaluar el Sitio y su efectividad, las preferencias de los usuarios con respecto a los productos que se ofrecen, realizar encuestas y para conocer tendencias.
  2. Enviarle comunicaciones con información promocional de los productos que ofrece Decathlon.
  3. Para comunicar invitaciones a eventos de Decathlon.
  4. Para comunicar invitaciones a clases deportivas dirigidas por los colaboradores de Decathlon o profesionales externos.
  5. Para informar sobre actualizaciones en los Términos y Condiciones de compra en la página web www.decathlon.com.co y las actualizaciones que se realicen sobre esta Política de Privacidad.
  6. Para personalizar y mejorar su experiencia en el Sitio.
  7. Creación de estadísticas, mediante la detección de los dispositivos electrónicos ubicados en la zona en la que se encuentra ubicada alguna de las tiendas.

A QUIÉN COMUNICAMOS SUS DATOS PERSONALES

Decathlon no vende, cede o renta los datos personales del usuario o cliente. Podremos compartir información estadística demográfica que no identifica a alguna persona a nuestros socios de negocios, afiliadas y agencias publicitarias para evaluar la Página Web, las preferencias del mercado, medir la efectividad de la publicidad y para conocer tendencias. No obstante lo anterior, en otras situaciones podremos compartir ciertos datos personales con terceros, con el propósito de llevar a cabo las finalidades antes mencionadas, según se muestra a continuación.

RECEPTOR DE DATOS PERSONALES FINALIDAD
Transportista Para realizar la entrega de su compra, de conformidad con las Condiciones Generales de la Venta.
Compradores o adquirentes De ser el caso, para que éstos evalúen el estado de Decathlon, con miras a decidir si comprarla o adquirirla. Para esta transferencia de datos requerimos su consentimiento.
Autoridades competentes Para cumplir con los requerimientos legales o solicitudes de autoridades, cuando la transferencia sea legalmente exigida para salvaguardar un interés público o para la procuración o administración de justicia.
Otras empresas del grupo Decathlon a nivel internacional Para evaluar todo lo relacionado con la distribución de productos y la aceptación de éstos en el mercado Colombiano, así como para cumplir las finalidades necesarias y voluntarias antes mencionadas.
Aliados Respecto de las compras que realice sobre productos de marcas diferentes a las “Marcas pasión” o “Marcas firmadas” de Decathlon, se podrán comunicar los datos personales necesarios para la entrega de su compra, así como el ejercicio de sus derechos como consumidor.

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Para el ejercicio de cualquiera de sus derechos, deberá presentar o enviar una solicitud al Oficial de Protección de Datos de Decathlon al correo [email protected], incluyendo:

  1. Su nombre completo y correo electrónico.
  2. Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
  3. Descripción clara de los datos y el derecho que busca ejercer.
  4. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.
  5. Para corrección o actualización, indicar las modificaciones y aportar la documentación de soporte.
  6. Para cancelación de datos de un menor, incluir el nombre del menor y prueba de su parentesco o tutoría.

Decathlon dará respuesta a su solicitud mediante un correo electrónico en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

CONTÁCTENOS

En caso de dudas o comentarios con relación al Documento de Privacidad, su derecho a la privacidad, o de requerir el manual de políticas y procedimientos de tratamiento de los datos personales y la protección de datos, por favor póngase en contacto a través del correo electrónico [email protected].

Le informamos también que, si tiene alguna queja con relación al tratamiento de sus datos personales o si somos omisos en contestar a sus solicitudes de derechos, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio a presentar su Queja a través de la página web: https://www.sic.gov.co/.