Preguntas Frecuentes
General
Recibirás un documento POS con tu compra. Con el número de referencia de ese documento, puedes generar tu Factura Electrónica en nuestro portal. Consulta el paso a paso detallado aquí.
El costo varía según el peso, las dimensiones y el destino de tu pedido. El valor exacto se calculará y mostrará en tu carrito de compras antes de finalizar el pago. El costo mínimo de envío es de $8.500 COP.
¡Llegamos a toda Colombia! Los tiempos varían según tu ubicación. Para ver el detalle de la cobertura y los tiempos de entrega, por favor consulta nuestra página de Métodos de Entrega aquí.
Puedes hacerlo de dos formas: Online: Si compraste en la web, envía un correo a serviciocliente.colombia@decathlon.com con los detalles de tu orden. En tienda: Acércate a cualquier tienda del país con tu producto en perfecto estado. Si eres miembro del Club Decathlon, no necesitas la factura física.
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex - esta última solo online), débito (PSE), pagos en efectivo vía Efecty y Baloto, y saldo de tu cuenta de Mercado Pago.
Pagar con tu tarjeta regalo es un proceso rápido y sencillo. Para asegurarnos de que no te pierdas ningún detalle y conozcas todas las condiciones, hemos preparado una guía visual. 👉 Haz clic aquí para ver el paso a paso de cómo usar tu tarjeta regalo.
Aplicar tu código de descuento es súper fácil. Hemos creado una guía rápida para que sepas exactamente dónde ingresarlo antes de finalizar tu compra. 👉 Conoce aquí el paso a paso para usar tu código de descuento.
Alianzas y Convenios
Nuestros convenios y patrocinios son gestionados directamente por cada una de nuestras tiendas. Te invitamos a contactar directamente a la tienda que mejor se adapte a tu solicitud. Encuentra los datos de contacto de nuestras tiendas aquí.
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