Política de Factura Electrónica (FE)

Actualizada el 01 de Agosto 2025

Genera tu Factura Electrónica

Ingresa al portal de nuestro aliado NOOVA haciendo clic en el siguiente botón:
Ir al Portal de Facturación
Digita el número de referencia de tu compra.
● Si tu compra fue en tienda física, el número de referencia es el que encuentras debajo del código de barras en tu tirilla de pago.

● Si tu compra fue online (web o App), ingresa el número que aparece como "referencia" en la factura electrónica.
Haz clic en la opción “a nombre propio” y completa los campos, ya sea como persona natural o como empresa.
Finalmente, haz clic en "Aceptar". ¡Listo! En menos de cinco minutos recibirás tu factura en el correo que registraste.

Recuerda: Si deseas solicitar un cambio, devolución o garantía, es indispensable que generes primero tu Factura Electrónica.

Solo tienes una oportunidad para generar la factura. Verifica que tus datos coincidan con tu RUT antes de guardar.
La factura se generará con la fecha del día en que realizas el proceso.
Una vez emitida, tienes 72 horas para aceptarla, rechazarla o manifestar cualquier inconformidad. Pasado este tiempo, se considerará aceptada tácitamente.

Informarte claramente sobre esta política de emisión de Factura Electrónica.
Realizar seguimiento a las facturas emitidas para verificar su estado de aceptación o rechazo dentro de las 72 horas.
Corregir cualquier factura que haya sido rechazada por el cliente y verificar su posterior aceptación.

Nuestro equipo de servicio al cliente está para ayudarte.

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