Preguntas Frecuentes

Puedes encontrar toda la información sobre nuestras tiendas y sus horarios actualizados haciendo clic aquí.

Además, te invitamos a seguirnos en Instagram (@decathlon_colombia) y Facebook (Decathlon Colombia) para enterarte de todas las novedades.

¡Es muy fácil! Solo sigue estos pasos:

1. Ingresa a www.decathlon.com.co.
2. Crea tu usuario en la parte superior derecha con tu correo e información personal.
3. Busca el producto que deseas, elige tu talla y la cantidad, y añádelo al carrito.
4. Ve al carrito, finaliza la compra, selecciona tu método de pago y elige si quieres envío a domicilio o recoger en tienda.

¡Claro! Con nuestras Ventas Corporativas, te ofrecemos un proceso personalizado para grandes pedidos y cotizaciones. Ten en cuenta que este servicio aplica para más de 20 artículos. Puedes solicitar tu cotización a través de este formulario.

Las tarjetas regalo se adquieren únicamente en nuestras tiendas físicas. Puedes recargarlas desde $20.000 hasta $700.000 y tienen una vigencia de 2 años. Se pueden usar para pagar tanto en tiendas físicas como en nuestra página web.

Recibirás un documento POS con tu compra. Con el número de referencia de ese documento, puedes generar tu Factura Electrónica en nuestro portal. Consulta el paso a paso detallado aquí.

El costo varía según el peso, las dimensiones y el destino de tu pedido. El valor exacto se calculará y mostrará en tu carrito de compras antes de finalizar el pago. El costo mínimo de envío es de $8.500 COP.

¡Llegamos a toda Colombia! Los tiempos varían según tu ubicación. Para ver el detalle de la cobertura y los tiempos de entrega, por favor consulta nuestra página de Métodos de Entrega aquí.

Puedes hacerlo de dos formas:

• Online: Si compraste en la web, envía un correo a [email protected] con los detalles de tu orden.
• En tienda: Acércate a cualquier tienda del país con tu producto en perfecto estado. Si eres miembro del Club Decathlon, no necesitas la factura física.

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex - esta última solo online), débito (PSE), pagos en efectivo vía Efecty y Baloto, y saldo de tu cuenta de Mercado Pago.

1. En el proceso de pago, selecciona la opción “Paga con una tarjeta regalo”.

2. Ingresa el código y el PIN de tu tarjeta.

3. Elige si quieres usar el saldo total o parcial. Si queda un monto pendiente, podrás pagarlo con otro medio de pago.

Nuestros convenios y patrocinios son gestionados directamente por cada una de nuestras tiendas. Te invitamos a contactar directamente a la tienda que mejor se adapte a tu solicitud. Encuentra los datos de contacto de nuestras tiendas aquí.