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PREGUNTAS FRECUENTES

TIENDAS Y HORARIOS

Puedes encontrar toda la información sobre los horarios de nuestras tiendas, haciendo clic aquí.

¡Y sigue atento a nuestra comunidad en Facebook para descubrir más sobre nuestras próximas tiendas de Decathlon en Colombia!

MEDIOS DE PAGOS

¿Cómo puedo pagar?

Contamos con MercadoPago que garantiza la seguridad de nuestros pagos. Dentro de las opciones de pago que ofrecemos están: Pagos con tarjetas de crédito Visa o Mastercard, tarjeta débito con código CSV, PSE, pagos en efectivo desde puntos Efecty y Baloto, y por último, si tienes dinero en tu cuenta de MercadoPago, puedes usarlo para pagar. 

¿Los pagos en línea son seguros?

Cumplimos con los estándares más exigentes para darte el nivel más alto de seguridad en tu compra. Trabajamos con MercadoPago, una de las plataformas de pagos más seguras en latinoamérica. Haz clic aquí para obtener más información sobre Mercadopago, o contáctanos directamente.

ENVÍOS Y ENTREGA

¿Cuáles son las formas de entrega?

En esta página encontrarás toda la información que necesitas, sobre nuestras formas de entrega y las transportadoras con las que trabajamos para rastrear tus pedidos. 

Intentaron entregarme el producto pero no estaba. ¿Qué puedo hacer?

La  transportadora hará hasta dos intentos antes de devolver el pedido a nuestra tienda y nos comunicaremos contigo para confirmar un nuevo intento de envío. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo puedo devolver o cambiar mi producto?

¿Te equivocaste de color o talla? ¿No te gustó tu producto?

En esta página encontrarás toda la información sobre los cambios y devoluciones.

PRODUCTOS

¿No encontraste lo que buscabas?

¿No ves un producto que te gustaría? Avísanos por correo electrónico y haremos lo posible para tenerlo disponible. 

¿Tengo la posibilidad de personalizar mis productos?

En todas nuestras tiendas te ofrecemos la posibilidad de estampar tus productos con nuestros servicio de personalización. ¡Visítanos! 

¿OTRAS PREGUNTAS? ¡CONTÁCTANOS!

ECOMMERCE.COLOMBIA@DECATHLON.COM  -TELÉFONO: (1) 746 8976